— Hjälp · Returer
Returer & återbetalningar
Slutförsäljning på vintage
Varje väska i arkivet är vintage och unik — vi skaffar ett enda exemplar, fotograferar just det föremålet och skickar det till dig. Eftersom en vintageväska aldrig kan återskapas eller ersättas med en kopia, är alla försäljningar slutgiltiga när beställningen lämnar vår studio.
Om du någonsin tvivlar på äktheten
Det finns ett undantag: äkthet. Om du har någon anledning att misstänka att väskan inte är äkta, meddela oss i chatten eller mejla emilyintokyostore@gmail.com med din orderreferens och eventuella foton inom 14 dagar efter leverans. Vi tar varje fråga om äkthet på allvar och svarar inom en dag.
Så fungerar en återbetalning för äkthet
Om vår ominspektion — eller en oberoende expert du valt — bekräftar ett problem, återbetalar vi hela beloppet till din ursprungliga betalningsmetod så snart väskan är tillbaka hos oss. Inga återlagringsavgifter, inga frågor om dina skäl.
Returfrakt är på oss
När returen gäller en äkthetsfråga, täcks portot helt. Vi skickar en förbetald etikett så du inte behöver betala en krona för att skicka tillbaka väskan.