— Pomoc · Vrátenie
Vračila & povračila
Konečný predaj na vintage
Každá taška v archíve je vintage a unikátna — získavame jediný kúsok, fotografujeme presne ten a posielame vám ho. Pretože vintage taška sa nikdy nedá znovu vyrobiť alebo nahradiť duplikátom, všetky predaje sú konečné, keď objednávka opustí naše štúdio.
Ak niekedy pochybujete o autenticite
Existuje jedna výnimka: autenticita. Ak máte akýkoľvek dôvod podozrievať, že taška nie je pravá, napíšte nám v chate alebo pošlite email na emilyintokyostore@gmail.com s referenciou objednávky a akýmikoľvek fotografiami do 14 dní od doručenia. Každú otázku o autenticite berieme vážne a odpovedáme do jedného dňa.
Ako funguje vrátenie peňazí za autenticitu
Ak naše opätovné preskúmanie — alebo nezávislý odborník podľa vášho výberu — potvrdí problém, vrátime celú sumu na váš pôvodný spôsob platby, akonáhle je taška späť u nás. Žiadne poplatky za znovuzaskladnenie, žiadne otázky o vašich dôvodoch.
Vrátenie poštovného je na nás
Keď je vrátenie kvôli problému s autenticitou, poštovné je plne pokryté. Pošleme vám predplatený štítok, takže za vrátenie tašky nezaplatíte ani cent.
Stále si nie ste istí? Radi vám pomôžeme priamo.