— Ajutor · Retururi
Retururi & rambursări
Vânzare finală pentru vintage
Fiecare geantă din arhivă este vintage și unică — sursăm o singură piesă, fotografiem exact acea piesă și ți-o trimitem. Deoarece o geantă vintage nu poate fi reprodusă sau înlocuită cu un duplicat, toate vânzările sunt finale odată ce comanda părăsește studioul nostru.
Dacă vreodată ai îndoieli privind autenticitatea
Există o singură excepție: autenticitatea. Dacă ai vreun motiv să suspectezi că geanta nu este autentică, trimite-ne un mesaj în chat sau un email la emilyintokyostore@gmail.com cu referința comenzii și orice fotografii în termen de 14 zile de la livrare. Luăm în serios fiecare întrebare despre autenticitate și răspundem în decurs de o zi.
Cum funcționează o rambursare pentru autenticitate
Dacă re-inspecția noastră — sau un expert terț ales de tine — confirmă o problemă, rambursăm suma integrală în metoda ta inițială de plată imediat ce geanta este din nou la noi. Fără taxe de re-stocare, fără întrebări despre motivele tale.
Transportul de retur este pe noi
Când returul este din cauza unei probleme de autenticitate, poșta este complet acoperită. Îți trimitem o etichetă preplătită astfel încât să nu plătești niciun cent pentru a trimite geanta înapoi.
Încă nu ești sigur? Ne-ar plăcea să te ajutăm direct.
MAI MULT AJUTOR