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Devoluções & reembolsos
Venda final em vintage
Cada bolsa no arquivo é vintage e única — adquirimos uma única peça, fotografamos exatamente essa peça e a enviamos para você. Como uma bolsa vintage nunca pode ser refeita ou substituída por uma duplicata, todas as vendas são finais assim que o pedido sai do nosso estúdio.
Se você tiver dúvidas sobre a autenticidade
Há uma exceção: autenticidade. Se você tiver qualquer razão para suspeitar que a bolsa não é genuína, envie-nos uma mensagem no chat ou um e-mail para emilyintokyostore@gmail.com com a referência do seu pedido e quaisquer fotos dentro de 14 dias após a entrega. Levamos todas as questões de autenticidade a sério e respondemos em um dia.
Como funciona um reembolso por autenticidade
Se nossa reinspeção — ou um especialista externo de sua escolha — confirmar um problema, reembolsamos o valor total para o método de pagamento original assim que a bolsa estiver de volta conosco. Sem taxas de reposição, sem perguntas sobre seus motivos.
O frete de devolução é por nossa conta
Quando a devolução é por uma questão de autenticidade, o envio é totalmente coberto. Enviamos uma etiqueta pré-paga para que você não pague nada para enviar a bolsa de volta.