— Hjelp · Returer
Returer & refusjoner
Endelig salg på vintage
Hver veske i arkivet er vintage og unik — vi finner en enkelt veske, fotograferer akkurat den, og sender den til deg. Fordi en vintage veske aldri kan gjenskapes eller erstattes, er alle salg endelige når bestillingen forlater vårt studio.
Hvis du noen gang tviler på ektheten
Det finnes ett unntak: ekthet. Hvis du har noen grunn til å mistenke at vesken ikke er ekte, send oss en melding i chatten eller e-post til emilyintokyostore@gmail.com med din bestillingsreferanse og eventuelle bilder innen 14 dager etter levering. Vi tar alle spørsmål om ekthet på alvor og svarer innen en dag.
Slik fungerer en ekthetsrefusjon
Hvis vår nyinspeksjon — eller en tredjepartsekspert du velger — bekrefter et problem, refunderer vi hele beløpet til din opprinnelige betalingsmetode så snart vesken er tilbake hos oss. Ingen lagerføringsgebyrer, ingen spørsmål om dine grunner.
Returfrakt er på oss
Når returen gjelder et ekthetsproblem, er portoen fullstendig dekket. Vi sender en forhåndsbetalt etikett slik at du ikke betaler en krone for å sende vesken tilbake.
Fortsatt usikker? Vi hjelper deg gjerne direkte.