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Devoluciones y reembolsos
Venta final de vintage
Cada bolso en el archivo es vintage y único — obtenemos una sola pieza, fotografiamos esa pieza exacta y te la enviamos. Debido a que un bolso vintage no puede ser re-hecho ni reemplazado por un duplicado, todas las ventas son finales una vez que el pedido sale de nuestro estudio.
Si alguna vez dudas de la autenticidad
Hay una excepción: la autenticidad. Si tienes alguna razón para sospechar que el bolso no es genuino, envíanos un mensaje en el chat o un correo a emilyintokyostore@gmail.com con tu referencia de pedido y cualquier foto dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Nos tomamos cada pregunta sobre autenticidad muy en serio y respondemos en un día.
Cómo funciona un reembolso por autenticidad
Si nuestra reinspección — o un experto externo de tu elección — confirma un problema, reembolsamos el monto total a tu método de pago original tan pronto como el bolso esté de vuelta con nosotros. Sin tarifas de reposición, sin preguntas sobre tus razones.
El envío de devolución corre por nuestra cuenta
Cuando la devolución es por un problema de autenticidad, el envío está completamente cubierto. Te enviamos una etiqueta prepagada para que no pagues ni un centavo por devolver el bolso.