— Hjælp · Returneringer
Retur & refusioner
Endeligt salg på vintage
Hver taske i arkivet er vintage og unik — vi finder en enkelt genstand, fotograferer netop den, og sender den til dig. Fordi en vintage taske aldrig kan genskabes eller erstattes med en kopi, er alle salg endelige, når ordren forlader vores studio.
Hvis du nogensinde tvivler på ægtheden
Der er én undtagelse: ægthed. Hvis du har nogen grund til at mistænke, at tasken ikke er ægte, så skriv til os i chatten eller send en e-mail til emilyintokyostore@gmail.com med din ordre reference og eventuelle fotos inden for 14 dage efter levering. Vi tager alle spørgsmål om ægthed alvorligt og svarer inden for en dag.
Sådan fungerer en ægthedsrefusion
Hvis vores geninspektion — eller en tredjepartsekspert efter dit valg — bekræfter et problem, refunderer vi det fulde beløb til din oprindelige betalingsmetode, så snart tasken er tilbage hos os. Ingen genopfyldningsgebyrer, ingen spørgsmål om dine grunde.
Returforsendelse er på os
Når returneringen skyldes et ægthedsproblem, er portoen fuldt dækket. Vi sender en forudbetalt label, så du ikke betaler en krone for at sende tasken tilbage.
Stadig ikke sikker? Vi hjælper gerne direkte.